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個人情報保護方針

当社は、法令等を遵守し、企業活動の上で取り扱う個人情報について、下記の個人情報保護方針を定め、適切な個人情報の取扱いに努めて参ります。

  • 1.法令等の遵守

    当社は、個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、関連する法令及びその他の規範を遵守いたします。

  • 2.個人情報の取得・利用

    当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し、法令に基づき、個人情報の利用目的を通知又は公表し、その利用目的の範囲内において使用いたします。

  • 3.個人情報の管理

    当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正なアクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損のリスクに対する是正処置を実施します。

  • 4.従業員の監督

    当社は、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の役員、社員、及び協働者に対する必要かつ適切な監督と指導を行い、継続的に改善します。

  • 5.委託先の監督

    当社は、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、個人情報に関する「機密保持契約」または個人情報の機密保持に関する適切な条項を具備した契約を締結した上で、当該個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対し必要かつ適切な監督と指導を行います。

  • 6.個人情報の開示等について

    当社は、個人情報の開示等のご請求に対して、ご本人であることを確認の上、適切かつ、迅速な対応を行います。

  • 7.第三者への提供

    当社は、法令が定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

  • 8.見直し

    当社は個人情報保護に対する取り組みを、継続的に見直し、改善していきます。

個人情報の取扱いについて

当社は、個人情報の適切な取扱いが非常に重要であるとの認識のもと、当社の個人情報保護方針に基づき、個人情報について、次のとおり取り扱います。

  • 1.　個人情報の利用目的について

    当社は、法令で例外として扱うことが認められている場合を除き、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。

    • 商品の発送及び代金のお支払いに関する手続のため
    • 提供サービスに関する継続的なサポートのため
    • お客様からのお問い合わせへの対応のため
    • 商品及びサービスの情報提供・改善のため
    • 商品及びサービスの研究開発のため
    • 商品需要の把握や商品開発を目的とした調査及び分析のため
    • 前項の調査及び分析に基づく、商品及びサービスの広告の配信ならびに効果測定のため
    • お問い合わせへの対応満足度や当社製品・サービスに関するアンケート調査のため
    • その他前各号に附帯関連する業務（※こちらをご参照ください）の実施のため
    • 当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため
    • お客様からの事前の承諾に基づき、提携先等へ紹介するため
    • 採用応募者の審査のため
    • 従業員の人事・労務管理のため
    • 個人を特定しない統計的情報の形での利用のため
    • 上記以外に、個別に利用目的を明示した場合においては、その利用目的の達成のため

  • 2.　個人情報の取得について

    当社は、お客様が当社サービス等を利用する際、法令に基づき、以下のとおり、適法かつ公正な手段で、それぞれのサービスを実施するのに必要な範囲でお客様の個人情報を取得します。

    • お客様が当社ウェブサイト、FLESライトおよび本アプリを通じて入力もしくは提供する方法
    • 当社カスタマーサポートにて、お客様が口頭で提供する方法
    • その他メールなどの情報伝達手段を通じて提供する方法

    なお、未成年者（18歳未満）のお客様が当社へ個人情報の提供をする場合には、必ず保護者の方の同意が必要になります。未成年者のお客様の当社への個人情報の提供については、当社より保護者の方に確認をさせていただくことがあります。

  • 3.　個人情報の第三者への提供について

    • 当社は、「1　個人情報の利用方法について」に記載した利用目的の範囲内で個人情報を利用し、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
      ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
      ①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
      ②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合
      ③当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、当社の親会社およびその同一資本系列にある当社と業務上密接な関係性がある会社（以下「関連会社」といい、米国カリフォルニア州に所在する親会社等を含みます）と共同して利用する場合
    • 当社は、本サービスの提供に際し、以下のとおり、個人情報を共同して利用します。
      ①共同して利用する個人情報の項目
      会員ID、メールアドレス、氏名、生年月日、性別、電話番号、郵便番号、住所、商品購入履歴、配送情報履歴、当社ウェブサイトまたは本アプリの利用履歴、ニックネーム、肌画像、肌状態に関する質問への回答
      ②共同して利用する者の範囲
      当社の関連会社
      ③利用する者の利用目的
      「1　個人情報の利用目的について」に記載の利用目的
      ④共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
      名称：ビバリーグレンラボラトリーズ株式会社
      住所：〒105-0021 東京都港区東新橋2-14-1 NBFコモディオ汐留5F
      代表者：児玉朗

  • 4.　クレジットカード情報の取扱いについて

    当社は、クレジットカードによる決済業務を、決済代行サービス会社に委託しています。購入時に入力いただいたクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期限・セキュリティーコード）は、暗号化され決済代行サービス会社へ直接送信されるため、当社がクレジットカード情報を保持することはありません。

  • 5.　匿名加工情報について

    当社は、個人情報保護法その他の法令および個人情報の保護に関する法律についてのガイドラインその他のガイドラインを遵守し、以下のとおり、匿名加工情報（特定の個人を識別することができないように個人情報を加工し、当該個人情報を復元できないようにしたもの）を適正に取り扱います。

    • 匿名加工情報の作成
      当社は、匿名加工情報を作成する場合は、以下の対応を行います。
      ①法令等で定める基準に従い、適正に加工すること
      ②法令等で定める基準に従い、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するための安全管理措置を講じること
      ③作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
      ④作成の元となった個人情報の本人を識別するための照合をしないこと
    • 匿名加工情報の第三者への提供
      当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合は、提供しようとする匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
    • 匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供方法
      当社で作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目、第三者に提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供の方法については、こちらをご参照ください。

  • 6.　個人関連情報について

    当社は、個人情報保護法の定めに基づき個人関連情報（生存する個人の情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないもの）を適正に取り扱います。

    個人関連情報の具体的な事例には、クッキー等の端末識別子を通じて収集されたある個人のウェブサイト閲覧記録や、ある個人の商品購買履歴・サービス利用履歴などがございます。

    当社は、広告の効果測定のため、当社ウェブサイトを訪れる前に第三者の運営するツールにてクリックされた広告の情報（クリック日や広告掲載ウェブサイトなど）を取得し、お客様の注文情報と照合する場合がございます。

  • 7.　個人情報の開示について

    当社は、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ご本人からのご請求であることを確認の上で、書面の交付または電磁的記録の提供による方法（当該方法による開示に多額の費用を要する等、当該方法による開示が困難である場合にあっては、書面の交付による方法）により、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合、またはお客様が請求した方法による開示が困難である場合、その旨を遅滞なくメールまたは書面にて通知します。

    • 個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合
    • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 他の法令に違反することとなる場合

  • 8.　社会的・公的要請に基づく開示について

    当社は、社会の良き構成員として、下記状況に該当する場合はお客様の個人情報を開示することがあります。

    • 法令に基づく裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様のご同意を頂くことが困難である場合
    • 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

  • 9.　個人情報の訂正等について

    • 当社は、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合、ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。また、訂正等を行わない旨の決定をしたときは、その旨を通知いたします。
    • 当社は、以下の理由によって、個人情報について利用停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断したときは、ご本人からのご請求であることを確認の上で、ご本人の権利利益の侵害を防止するために必要な限度で、個人情報の利用停止等を行い、その旨を通知します。また、利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、その旨を通知いたします。
      ①ご本人の同意を得ずに前1条の利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由
      ②不適正に利用されているという理由
      ③偽りその他不正の手段により取得されたという理由
      ④利用目的が達成された等により利用する必要がなくなったという理由
      ⑤個人情報の漏えい等により個人情報保護委員会に報告する事態が生じたという理由
      ⑥ご本人の権利または正当な利益が害されるおそれがあるという理由
      ただし、当該請求に多額の費用を要する場合その他利用停止等が困難な場合にあって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置を取る場合は、この限りでありません。
    • 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。
    • お客様の退会後、当社は直ちに個人情報の利用を停止いたします。ただし、退会者の個人情報については、退会前の取引等に関してお客様に確認を行う可能性があること、また、警察等行政からの問い合わせがあった場合に適切に協力し、対応する必要があることなどから、最大1年間安全な環境で保持させていただくことがございますので、ご承知おきください。

  • 10.　個人情報に関するお問い合わせについて

    当社が保有する個人情報に関するお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

    〒105-0021
    東京都港区東新橋2-14-1 NBFコモディオ汐留5F
    ビバリーグレンラボラトリーズ株式会社
    FLESカスタマーサポート

    050-3201-0536
    受付時間: 平日10:00～17:00
    （土日・祝日・年末年始を除く)

  • 11.　クッキーについて

    当社は、より良いサービス提供のため、クッキーを使用することがあります。
    クッキーは、当社ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信するデータファイルで、お客様が同じウェブサイトを再度訪れた際に、当社ウェブサイトがお客様のコンピュータからのアクセスであることを認識できるようにするためのものです。 クッキーの使用を希望されない場合は、お客様のブラウザの設定でクッキーの使用を中止することができます。ただし、その場合、一部のサービスがご利用できなくなることがございます。

  • 12．個人情報の安全性

    お客様の情報が送信される際のセキュリティ確保のために、当社は、TLS（Transport Layer Security）という方式を使って、入力された情報を暗号化します。当社は、ご注文を確認する際に、お客様のクレジットカード番号の下4桁のみを表示します。不正なアクセスからご自分のパスワードやコンピュータを保護するために、他人と共用しているコンピュータを使い終ったときには、必ずサインアウトしてください。お客様の利用環境によって、プロキシサーバと呼ばれるセキュリティーシステムがTLSに対応していない場合がありますが、お客様がTLSを利用せずに通信を行い情報が漏えいした場合、当社は一切責任を負わないものとします。

  • 13.　変更について

    「個人情報保護方針」ならびに「個人情報の取扱いについて」は、適宜見直し、お客様に通知することなく変更できるものといたします。

    • 以上

    2022年12月20日改訂